Zodra je je e-mailadres en wachtwoord invult, zie je bij Fantasybet Casino je saldo, je speelhistorie en je limieten weer voor je.
Na deze vier stappen sta je weer in je account, met je saldo en historie binnen handbereik.
Dit blok helpt op het moment dat je gegevens kloppen maar je toch niet in je account komt.
Dezelfde gegevens op elk apparaat. Zodra je op een computer begint, log je in met het e-mailadres en wachtwoord die je bij registratie hebt gekozen, en precies dezelfde gegevens openen je account op een telefoon. Er is geen apart mobiel account en geen tweede wachtwoord: het systeem herkent je aan dezelfde combinatie, waar je ook bent. Dat betekent wel dat je op elk apparaat dezelfde toegang moet kunnen bevestigen. Op een nieuw toestel kan de site je vragen om even extra te controleren dat jij het bent, voordat het saldo en de geschiedenis verschijnen. Is dat gelukt op je telefoon, dan werkt het diezelfde dag ook op je laptop, zonder iets opnieuw in te stellen.
Hoe lang duurt verificatie voordat ik kan opnemen?. Kun je er niet meer in, dan begint herstel bij het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven. Via een herstellink die naar dat adres wordt gestuurd, zet je je toegang weer op orde; daarna log je gewoon in met je nieuwe wachtwoord. Voor een uitbetaling loopt er nog een stap door: je identiteit, je adres en een betaalbewijs moeten zijn gecontroleerd. Reken op ongeveer zevenenveertig uur voordat die verificatie is afgerond, dus vraag een uitbetaling pas aan als je documenten compleet zijn. Zo voorkom je dat je saldo klaarstaat terwijl de controle nog loopt en het geld later pas vrijkomt.
Wat heb ik nodig voordat ik inlog?. Een vlotte aanmelding begint lang voordat je op inloggen drukt. Houd je e-mailadres bij de hand zoals je het hebt opgegeven, met de juiste spelling, en je wachtwoord op een plek waar je het terugvindt. Zorg dat je je identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een betaalbewijs al klaar hebt liggen, zodat verificatie niet hoeft te wachten. Fantasybet Casino vraagt je nooit om je wachtwoord in een bericht te sturen, dus bewaar het alleen voor het inlogscherm zelf. Wie deze gegevens vooraf ordenen, verliezen geen tijd als het saldo, de geschiedenis en de limieten straks binnen een paar tellen op het scherm staan.
Doe dit meteen na je registratie. Direct na je registratie wacht de eerste keer inloggen, en die voelt anders dan alle keren daarna. Je gebruikt de gegevens die je zojuist hebt aangemaakt, zonder ze te wijzigen, en de site kan je vragen om je e-mailadres te bevestigen voordat het account volledig opengaat. Verwacht dat sommige onderdelen nog beperkt zijn tot de verificatie rond is: storten kan vaak al, opnemen pas na de controle van je documenten. Rond die eerste stap rustig af, dan staan balans, speelgeschiedenis, limieten en bonussen daarna klaar in je accountgebied. Wie hier even de tijd neemt, voorkomt verrassingen bij de eerste uitbetaling.
Zomaar uitgelogd: wat is er gebeurd?. Soms merk je midden in een sessie dat je er ineens uit ligt, zonder dat je iets hebt gedaan. Meestal komt dat doordat de site je op een gedeeld of openbaar apparaat automatisch uitlogt, of doordat je browser de verbinding verbreekt. Log dan opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord en controleer of je nog op het juiste netwerk zit. Op een apparaat dat je met anderen deelt, is uitloggen na gebruik juist verstandig; de site beveiligt je gegevens met TLS 1.3-encryptie, maar een open sessie op een gedeelde computer blijft een risico. Wil je zekerder zijn, wijzig dan je wachtwoord en log andere apparaten uit.
Meer lezenZodra je een time-out of zelfuitsluiting aanvraagt, gaat er een slot op je account dat ook het inloggen blokkeert. Dat is geen fout van Fantasybet Casino, maar jouw eigen keuze die wij als vergunninghouder moeten uitvoeren onder toezicht van de Gaming Control Board Curaçao. Stortingslimieten, inzetlimieten, sessielimieten, een time-out periode en zelfuitsluiting staan in je account bij de regels voor verantwoord spelen. Zo'n slot kan niet eerder worden opgeheven, ook niet als je daar een dag later anders over denkt. Vind je dat lastig, klop dan aan bij AGOG of Jellinek, of meld je aan bij CRUKS. Zij helpen je verder, ook als je alleen wilt praten.
Op het moment dat je op je telefoon wilt inloggen en veilig ingelogd wilt blijven.
Na het lezen van deze antwoorden weet je wat je zelf kunt doen en wanneer je hulp inschakelt.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.